Jun 05, 2010

コー​​ルセンターの対応に感動

最近、電話一本で問題を即答してくれるコールセンターに何度もお世話になった。たとえば、購入した無線ルータの接続がうまくいかず、メーカーのコールセンターに接続誘導して受けた。もちろん、無事に接続することができた。その時の正確な指示に感心した。技術はもちろん、電話対応のマナーを維持している。今後もより一層コー​​ルセンターの需要と供給の増加していくものだと思う今日この頃です。
今販売およびインターネットショッピングシュアは、恐ろしいものがあります。販売の場合は、電話注文が多く見受けられます。現代の若者は、インターネットの普及で、PCと携帯の注文が可能なところがあるが、やや年配になると、やはり携帯電話です。電話です、自分の気がかりなことが直接のオペレータによって知ることができるという安定感も電話注文が大半を占めていると考えています。 TVや新聞などの媒体を介して広告を出せば、電話注文がその時期集中しています。電話回線がどの程度あるとしても、このようにして失われることはありません。そこで不足している電話や深夜などの電話を受けてくける電話代行は非常に重要になっています。昔は電話代行といえば小さな会社と従業員が少ない会社の電話番号のようなものだったが、最近は一気に電話代行サービス事業は、拡充を行っていると思います。
 インフレ対策と債券市場の活性化を狙い、本年度予算に盛り込んだ個人向け物価変動連動型公債「iボンド」が、新規株式公開(IPO)と同様の方式で発行されることが分かった。香港IDカードの保持者が購入可能で、最低購入価格は1万HKドル(約10万5,000円)となる見込み。月内に表面利率が決定され、早ければ7月にも発行される見通しだ。1日付信報が消息筋の話として伝えた。

 香港金融管理局(HKMA)が5月31日、アレンジャーを務める香港上海銀行(HSBC)と中国銀行(香港)とともに、金融機関向けに発行に当たってのブリーフィングを実施。個人投資家から応募を受け付けるIPOと同様の発行方式を採用し、永久居民でなくとも香港ID所持者であれば応募できる。

 法人からの応募は受け付けず、応募者1人当たり最低1口は購入できるようにするため、同一人物による複数口座からの応募が発覚した場合は応募資格が取り消される。政府は3年物を50億〜100億HKドル(約525億〜1,050億円)発行する計画のため、購入最低価格1万HKドルで計算すると、50万〜100万人が購入できることになる。

 HKMAは金融機関向けに近く出す通達の中で、インフレの影響を受けやすい低所得者・世帯が優先的に購入できるよう促す考えだが、具体的な方策は明らかになっていない。購入者が金融機関に支払う手数料は最高でも購入価格の0.15%と、IPOの1%よりも低く設定し、証券取引印紙税も免除とする方針だ。

 iボンドは半年ごとに利息が支払われる。利率は変動部分と固定部分から構成され、変動部分に直近6カ月間のインフレ率を反映させ、固定部分は銀行利息などを基に算出し、高いほうの利率を基準にするとしている。

 HKMA報道官は「iボンドは香港取引所(HKEX)に上場させる。そのため、投資・証券口座を持っていない購入希望者は投資適正検査を受ける必要がある」と述べた。

 業界では個人投資家から一定の人気を得るとの見方が優勢のようだ。

 シンガポール系銀行のDBS銀行(香港)リテール部門の王潔鳳(リンダ・ウォン)業務執行取締役(香港・中国本土担当)は、「口座を既に持っていれば10〜15分程度で応募手続きは完了するだろう。低リスクの投資といえるほか、インフレにも対応しており、定期預金といった安定投資を好む投資家を引き付けるのではないか」と話した。

 ■いまひとつの評価も

 一方、投資のプロには厳しい見方もある。

 金融サービス会社BWCキャピタル・マーケッツの陳宝明・首席エコノミストは「これまでに海外で発行された物価連動債には、利率が消費者物価指数(CPI)上昇率を下回った例もあり、インフレ率の反映方法をより詳しく見極める必要がある」と話す。

 シンガポール系のフィリップ証券グループでファンドマネジャーを務める李国旋氏は「仮に過去6カ月間のインフレ率で考えると利率は約5%になるが、中電控股(CLPホールディングス)株式といったディフェンシブ銘柄なら、利回りが約4%になるほか、キャピタルゲインも得られる。同株式のほうが、安定性を考えてもより投資価値が高い」としている。

2011年5月31日、経済観察報(電子版)は、中国国内の不動産投資に対する各種制限などの影響で、移民や子どもの留学などの目的以外に、中国人富裕層による純粋な海外不動産投資が増加していると報じた。

【その他の写真】

オーストラリア最大の投資サービス会社アフルエント・インベストメント・グループ(Affluent Investment Group/傲豊集団)によると、年収100万元(約1250万円)以上の中国人富裕層の70%が「2年以内に海外に不動産を所有したい」と考えているという。また、同社の海外不動産研究センターの最近のレポートでは、投資可能な資産を100万元以上所有し、年間の各種収入が12万元(約150万円)を超える中国人投資家のほとんどすべてが海外不動産投資を考えているとの報告がされている。

香港傲豊集団の鐘潤良(ジョン・ルンリャン)会長は「中国人の海外不動産購入は近年大幅に増加しており、08〜10年の伸び率は約100%となっている。各種データを見ると、富裕層は国内不動産市場への投資についてすでに興味を失っており、海外への投資意欲が急増している」と分析し、「海外への不動産購入は、移民や子どもの教育目的だけでなく、純粋な投資も増加しており、すでに案件全体の3分の1近くを占めている」と語る。こうした状況に対応するため、傲豊集団のグループ企業はこのほど、中国初の海外別荘物件ショールームを開設したという。(翻訳・編集/HA)


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