Feb 09, 2009

コー​​ルセンター業務

私は実際にコールセンター業務の経験があります。派遣会社の受付を専門にするコールセンターでした。女性のみ100人がフロアに集まって仕事。派閥やいじめ匂いがプンプンしたが、入社時の決定で後は一切禁止した。おかげで、住んでいる所はもちろん、性しか知らない。コー​​ルセンター特有の高い声だけで、本来の声すら知らない。最も働きがいのある職場でした。
今販売およびインターネットショッピングシュアは、恐ろしいものがあります。販売の場合は、電話注文が多く見受けられます。現代の若者は、インターネットの普及で、PCと携帯の注文が可能なところがあるが、やや年配になると、やはり携帯電話です。電話です、自分の気がかりなことが直接のオペレータによって知ることができるという安定感も電話注文が大半を占めていると考えています。 TVや新聞などの媒体を介して広告を出せば、電話注文がその時期集中しています。電話回線がどの程度あるとしても、このようにして失われることはありません。そこで不足している電話や深夜などの電話を受けてくける電話代行は非常に重要になっています。昔は電話代行といえば小さな会社と従業員が少ない会社の電話番号のようなものだったが、最近は一気に電話代行サービス事業は、拡充を行っていると思います。
 京都大は1日、米バイオ医薬品ベンチャー「アイピエリアン」からヒトの人工多能性幹細胞(iPS細胞)作成に関する特許を譲り受けたと発表した。ア社特許は、京大iPS細胞研究所長の山中伸弥教授らが開発・出願した技術と似ており、昨年、米国の特許庁が、どちらが先に発明したかを選定する審判(インターフェアランス)の開始を宣言する可能性が高まった。係争になる恐れがあったが、今回の譲渡により、再生医療や創薬の分野で最先端に立つ米国で年内にも「山中特許」が成立する公算が大きくなったという。

 京大は三つの遺伝子を導入するiPS細胞作成技術の特許を国内外に出願し、日本では09年11月に特許権を取得した。一方、バイエル薬品(大阪市)も類似の技術開発に成功し、国内外に特許出願。同社の関連会社から権利を譲り受けたア社が英国で10年に特許権を取得した。今回の京大への譲渡は、ア社が昨年末に申し出たもので、係争を避ける目的とみられる。金銭のやり取りはない。

 一方、譲渡に伴い、京大側はア社と、京大が持つiPS細胞関連の基本特許技術の使用を許諾するライセンス契約を結んだ。ア社は今後、京大特許で作成したiPS細胞や分化細胞を使い、さまざまな治療薬の研究開発を行うことができる。また、山中教授が1月にア社の科学諮問委員に就任した。山中教授は「より研究に専念できる環境を整備していただいた。ア社との連携を強め、特に創薬分野でのiPS細胞技術の実用化を国内外で進めていきたい」と話している。

 米国では、日本のように最初の出願者に特許権を認める「先願主義」ではなく、最初の発明者に認める「先発明主義」を採用。係争になると、研究ノートの調査などが必要で、膨大な時間と多額の費用がかかる可能性があった。【広瀬登、須田桃子】

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 キッセイ薬品工業<4547>=2010年4〜12月期決算は売上高が前年同期比0.2%減の474億円、営業利益が14.1%減の55億2400万円、純利益が22.6%減の32億5400万円。
 研究開発投資を積極的に行ったため、営業利益が減少した。医薬品事業の売上高は、薬価基準引き下げの影響などにより既存製商品が減少したものの、新薬は好調だった。 

 アステラス製薬<4503>=2010年4〜12月期連結決算は、売上高が前年同期比5.0%減の7342億円、経常利益が36.2%減の1174億3000万円、純利益が31.8%減の791億5600万円と減収減益だった。米国での後発品発売の影響で、免疫抑制剤「プログラフ」の売り上げ、排尿改善剤「ハルナール」の欧米市場でのライセンス収入がいずれも落ち込んだ。後期開発プロジェクト進行に伴う研究開発費用の増大も利益を押し下げた。
 ただ、「ほぼ従来の見込み通り推移している」(畑中好彦上席執行役員)として、11年3月期通期連結業績予想は据え置いた。経常利益は前期比36.1%減の1220億円とみている。主要製品の売上高予想も変更していない。 

 エーザイ<4523>の内藤晴夫社長は1日の決算発表の席上、先に日米欧各当局への製造販売承認の先送りを決めた重症敗血症治療薬「エリトラン」の今後の開発方針について「確実に効果を表す患者層に限定して再挑戦することになる」と述べた。その上で「今後(開発に)数年を要することは間違いないが、有力な治療薬がないという状況をかんがみて、これでギブアップするということはない」と強調した。 

 エーザイが1日発表した2010年4〜12月期連結決算は、売上高が前年同期比1.6%増の6138億円、最終利益が24.9%増の673億円と増収増益となった。主力の認知症治療薬「アリセプト」が国内外で好調だったのが奏功した。ただ足下ではアリセプトは昨年11月に米国で特許が切れ、売り上げが欧米で大きく下振れしている。このため通期の業績予想は、売上高を前期比4.1%減の7700億円(従来予想は7950億円)に下方修正した。

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 【ロンドン時事】1日のロンドン外国為替市場の円相場は上昇し、一時1ドル=81円47銭と約1カ月ぶりの高値を付けた。午後4時現在は81円45〜55銭と、前日午後4時(81円85〜95銭)比40銭の円高・ドル安。
 海外市場では、エジプト情勢の緊迫化を背景にリスク回避で買われていたドルを売り戻す動きが見られた。ロンドンの取引時間帯に入ってもこうした動きが続いたが、81円台半ば近辺に上伸した後は小動きとなった。
 午後に入り、米サプライ管理協会(ISM)製造業景況指数が予想を上回ったことから、いったんはドル買いが加速。ただ、ドル買いの勢いは続かず、再び円買い・ドル売りが優勢になった。
 一方、ユーロは底堅く推移。欧州中央銀行(ECB)の早期利上げ観測を受けた欧米の金利差拡大への思惑などからユーロが買われ、対ドルで一時1ユーロ=1.3796ドルを付けた。ロンドンの大方の取引終了後に、1.38ドル台に乗せた。
 市場関係者は「アイルランド問題に対する懸念が強まる前の昨年秋には1.40ドルを超える水準で推移しており、ユーロはさらに上昇する可能性がある」(邦銀筋)としている。
 午後4時現在は対ドルで1.3785〜3795ドル(前日午後4時は1.3705〜3715ドル)、対円では112円35〜45銭(同112円25〜35銭)。
 他の欧州通貨はポンドが1ポンド=1.6150〜6160ドル(同1.6010〜6020ドル)、スイス・フランが1ドル=0.9410〜9420フラン(同0.9395〜9405フラン)。(了)

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円相場、81円80〜83銭=1日午後5時現在


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